MUVEXA Versandrichtlinie
1. Liefergebiete
Die aktuell belieferten Länder werden dem Kunden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt. MUVEXA behält sich vor, die Lieferung in einzelne Länder aufgrund geltender Zoll-, Einfuhr- oder Exportbestimmungen einzuschränken oder abzulehnen.
2. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt. Es handelt sich um unverbindliche Richtwerte ab Versand, die je nach Zielland sowie etwaiger Zollabfertigung abweichen können.
3. Versandkosten
Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess vollständig ausgewiesen.
4. Sendungsverfolgung
Für jede Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, sobald die Ware das Lager verlassen hat. Die Trackingnummer wird per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet.
5. Verlorene Sendungen
Wird eine Sendung laut Tracking als zugestellt markiert, kommt jedoch nicht beim Kunden an, oder zeigt eine Sendung über einen Zeitraum von mehr als 10 Werktagen über die angezeigte Lieferzeit hinaus keine Statusaktualisierung, gilt folgender Prozess:
- Meldung an support@muvexa.com unter Angabe der Bestell- und Trackingnummer.
- MUVEXA leitet eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
- Bestätigt sich der Verlust der Sendung, bietet MUVEXA nach Wahl des Kunden eine kostenlose Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung an.
6. Mehrere Pakete
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Teile der Bestellung in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Jede Teilsendung erhält eine eigene Trackingnummer.
7. Zoll und Einfuhr
Bei Lieferungen in Länder außerhalb des Sitzstaates von MUVEXA können Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren des Zustelldienstes anfallen. Diese Kosten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht im Kaufpreis enthalten und werden dem Empfänger bei Zustellung in Rechnung gestellt.